プライバシーポリシー

菱和ダイヤモンド航空サービス株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様のご出張やご旅行に関する各種サービスの提供を通じて最高のご満足をお届けすることを使命としております。
これらの事業を行う上でお客様、お取引先、および従業員等からお預かりする個人情報は大変重要なものであり、これを厳格に保護し、適切に取扱うことが業務運営上の最重要事項であると認識しております。
ついては次の通り、個人情報の保護に関する方針を定め、これらを確実に実施して参ります。

１．個人情報の取得・利用及び提供

当社は、個人情報を取得する際は、利用目的を明確にし、適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて利用（目的外利用）することはありません。また、目的外利用を行わないために必要となる措置を講じます。
当社が定めた利用目的は、下部「個人情報の取扱いについて」に記載の通りです。また、法令が認める場合を除きお預かりした個人情報を本人の同意無く第三者に提供することはありません。当社は個人情報の取り扱いに関する社内規程を策定し、全ての従業者（役員、社員、契約社員、嘱託社員、臨時雇用者、派遣社員等）に周知させると共に、これに沿った運用を行います。

2．法令等の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守いたします。

3．個人情報の安全管理

当社は、個人情報の正確性及び安全性を確保するため、個人情報保護のための安全対策を実施し、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止に努めます。
また安全対策は定期的に見直し、不備があれば是正を行います。個人情報の取扱いを委託する場合は、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。

4．個人情報の取扱いに関する開示等及び苦情・相談

当社は、ご本人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請及びご本人からの苦情・相談に対して迅速に対応いたします。

5．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

当社は、個人情報を保護し、適切に取扱うための*「個人情報保護マネジメントシステム」を確立し、実施し、維持し、かつ継続的に改善を図ります。
当社個人情報保護方針に重要な変更がある場合は、当社ホームページに掲載することにより告知いたします。
当社ホームページ ： https://www.ryowa-dia.co.jp/

＊「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報保護に関する取組みとして、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みをいいます。

以　上

菱和ダイヤモンド航空サービス株式会社
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町二丁目２番地
ミレーネ神保町ビル６階
代表取締役社長　坂本　利弘

【本方針及び当社の個人情報保護に関するお問い合わせ先】
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町二丁目２番地
ミレーネ神保町ビル６階
担当：管理業務部担当取締役（個人情報保護管理責任者）
E-mail： kanribu-sokei@ryowa-dia.co.jp
電話 ： 03-6774-6857

制定日：2005年2月10日
改訂日：2018年6月22日

菱和ダイヤモンド航空サービス株式会社（以下、「当社」といいます。）は当社店舗・インターネット等にてお伺いしたお客様の個人情報に関して、以下の取扱いを致します。

1．当社は、個人情報保護法及び関連する法令・規約を理解、遵守した上で、厳重且つ適切に管理し、その安全管理の為に必要且つ適法な措置を講じます。

2．個人情報の収集と利用について

当社は、法令により認められる場合を除き、次の各号の利用目的の範囲内で個人情報を取扱わせていただくものとします。その際、利用目的達成のため、取扱いに配慮が必要な情報（国籍、病歴、健康情報、犯罪歴、口座番号、クレジットカード情報など）を取得する場合があります。

1. 個人情報の利用目的
1. お客様がお申込みをいただいた旅行について、必要な運送機関、宿泊機関、主催旅行会社、公的機関（外務省各国大使館・領事館等）、手配代行者等に対する手配等（注１）を行うため。
   注１：運送・宿泊機関、公的機関等が提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きをいいます。
2. お客様との連絡（旅行中の疾病・事故等に遭遇した場合に備えてお客様からお伺いした緊急連絡先への連絡を含みます。）
3. 渡航に必要な渡航国の査証取得その他必要な認証等の代行手続　（外国語への翻訳を含みます。）
4. 旅行に必要な官公庁への登録
5. 当社が代理店契約を締結した企業（保険会社、携帯電話レンタル会社等）の商品、サービスの案内及びその手続
6. 当社と提携する企業の商品、サービスの案内及びその手配
7. 当社と提携するクレジットカード会社との決済
8. 統計資料の作成
9. お客様が当社の緊急対応連絡先に電話された場合の音声録音

3．個人情報の第三者提供

当社は、上記２．(1).に掲げる利用目的達成のために必要な範囲内、当社の旅行契約上の責任の範囲内で、国内・海外の運送・宿泊機関等、保険会社及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、住所、電話番号、生年月日、メールアドレス、パスポート番号等の個人情報を、予め郵便、電子的方法等で送付することによって提供致します。
また、当社が第三者へ提供する場合は、個人情報の取扱いを含む秘密保持契約等を締結することによってお客様の個人情報の保護と安全を確保し、本人の同意を得ずに第三者に提供することはありません。

お客様の個人情報を提供する第三者が外国にある場合の当該外国における個人情報の保護に関する情報は、当社のホームぺージ（外国にある第三者の個人情報の保護に関する情報について）をご参照ください。

4．個人情報取扱いの委託について

当社は、業務運営上、お客様により良いサービスを提供するために、業務の一部を外部に委託することがあります。　その際に業務委託先に個人情報を預ける場合があります。この場合、十分な個人情報の保護の水準を満たしている委託先を選定し、個人情報の保護に関する委託契約を締結すると共に、委託先に対する管理・監督を徹底します。

5．個人情報についてのお問い合わせ

（1）個人情報に関するお客様の権利

当社では、ご本人より個人情報に関する利用目的の通知又は開示、訂正・追加・削除、利用の停止若しくは第三者への提供の停止を希望される（以下併せて「開示等」といいます。）お申し出があったとき、法令等に従い、誠実に対応いたします。

（2）手続き

個人情報についての個人情報の開示等及び苦情・相談の手続には、本人又はその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。

ご準備いただく書類
次の書類を「（3）お問い合わせ窓口」までご提出願います。

1. 「個人情報の開示等要求書」
2. 本人であることが証明できるもの（例えば、運転免許証コピー、パスポートコピー等）

（3）お問い合わせ窓口（苦情・相談の申出先も兼ねています）

個人情報の開示等の窓口は、以下の「お問い合わせ窓口」へご連絡いただきますようお願いいたします。
ご本人からの請求であることを確認させていただいた上で、適切かつ迅速な対応を行います。

【お問い合わせ窓口：個人情報保護推進事務局責任者】

• お手紙によるお問い合わせ
  住所：〒101-0051　東京都千代田区神田神保町2丁目2番地　ミレーネ神保町ビル6階
• E-mailでのお問い合わせ
  kanribu-sokei@ryowa-dia.co.jp
• 電話でのお問い合わせ
  03-6865-6375

【当社以外の苦情の解決の申出先】 ＊当社の商品・サービスに関するお問い合わせ先ではございません。

• 認定個人情報保護団体の名称
  一般社団法人日本情報システム・ユーザー協会
• 苦情の解決の申出先
  認定個人情報保護団体事務局 苦情相談室
  （受付時間：10:00～16:00　土日祝日休み）
• 住所
  〒103-0012　東京都中央区日本橋堀留町2-4-3　 日本橋堀留町２丁目ビル8階
• 電話番号
  03-3249-4101

6．保有個人データの安全管理のために講じた措置

当社は、個人データの漏えい、滅失又はき損の防止その他の個人データの安全管理のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じております。

• 基本方針は以下のとおりです。
  • 個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令・ガイドライン等を遵守します。また質問及び苦情処理の窓口を設置します。
• 具体的には以下のような安全管理措置を講じています。
  • 個人データの取扱いに係る規律の整備…個人データの取得、利用、保存等を行う場合の基本的な取扱方法を整備しています。
  • 組織的安全管理措置…整備した取扱方法に従って個人データが取り扱われていることを責任者が確認しています。また従業者から責任者に対する報告連絡体制を整備しています。
  • 人的安全管理措置…個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。また、個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。
  • 物理的安全管理措置…個人データを取り扱うことのできる従業者及び本人以外が容易に個人データを閲覧できないような措置を実施しています。また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体 等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。
  • 技術的安全管理措置…個人データを取り扱うことのできる機器及び当該機器を取り扱う従業者を明確化し、個人データへの不要なアクセスを防止しています。また、個人データを取り扱う機器を外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

7．個人情報を提供されることの任意性について

当社へ個人情報を提供されるかどうかは、ご本人の任意によるものです。ただし、必要な項目を提供いただけない場合、商品・サービス等のお申込み・ご購入等が行えない場合がございます。

8．クッキー（Cookie）について

当社のWebサイトではクッキー（※）を使用しております。クッキーの使用は、利用者がサイトを再訪された際にカスタマイズ機能等の利用により、サイトを便利にお使い頂くことを目的としております。またサイトの利用回数調査など統計的な分析にアクセスログ情報の活用を行うことがありますが、アクセスログ情報を利用者が特定できる情報と組み合わせて利用することはありません。利用者のブラウザの設定によりクッキーの受付けを拒否できますが、この場合一部のサービスがご利用になれないことがあることをご了承ください。

※クッキー(Cookie)：Webサイトからブラウザに情報を格納し、また取り出す技術です。

以　上

菱和ダイヤモンド航空サービス株式会社
管理業務部担当取締役（個人情報保護管理責任者）
〒101-0051 東京都千代田区神田神保町二丁目２番地
ミレーネ神保町ビル6階
E-mail： kanribu-sokei@ryowa-dia.co.jp
電話 ： 03-6774-6857

制定日：2011年2月1日
最終改訂日：2023年8月1日